Tag: Customer Journey

Customer Journey 5 Stages สรุปเข้าใจง่าย พร้อมวิธีวางแผนการตลาด

Customer Journey 5 ขั้นคือแผนที่เส้นทางลูกค้า ตั้งแต่เริ่มเห็นแบรนด์จนกลายเป็นคนบอกต่อ บทความนี้พาไล่ทีละสเต็ป ว่าลูกค้าคิดอะไร ทำอะไร และแบรนด์ควรออกแบบประสบการณ์แบบไหน เพื่อให้ทั้งยอดขายและความภักดีเติบโตไปพร้อมกัน

บริการลูกค้า Omnichannel เชื่อมต่อทุกช่องทาง สร้างประสบการณ์ ไร้รอยต่อ

สวัสดีครับทุกท่าน! ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจดุเดือดแบบนี้ การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าถือเป็นหัวใจสำคัญ และหนึ่งในกลยุทธ์ที่ธุรกิจชั้นนำต่างให้ความสำคัญก็คือ "Omnichannel Customer Service" หรือ บริการลูกค้าแบบ Omnichannel นั่นเอง หลายคนอาจจะเคยได้ยินคำว่า "Multichannel" กันมาบ้าง ซึ่งก็คือการให้บริการลูกค้าผ่านหลายช่องทาง แต่ Omnichannel นั้นเหนือชั้นกว่านั้น เพราะมันไม่ได้แค่โยนช่องทางการติดต่อสว่างๆ ไว้เฉยๆ...

สร้าง Customer Journey ที่ยอดเยี่ยม มัดใจลูกค้า ตั้งแต่ เริ่มต้น จนจบ

บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึก Customer Journey พร้อมเผยเคล็ดลับการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดี เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ