หลายธุรกิจขายไม่ออก ไม่ได้เพราะแพงไป
แต่เพราะลูกค้ายังไม่รู้ด้วยซ้ำว่า
ซื้อร้านนี้แล้วได้อะไรกลับไปกันแน่
ก่อนจะกดลดราคา ลองเช็กตัวเองให้ครบ 5 ข้อนี้ก่อน
- ลูกค้ารู้จริงไหมว่า “เราต่างจากเจ้าอื่นยังไง”
หน้าเพจเต็มไปด้วยรูปสวย คำโปรยสวย
แต่ไม่มีประโยคไหนตอบชัดว่า
ทำไมต้องซื้อกับเรา ไม่ใช่ร้านข้าง ๆ - ทุกโพสต์พูดแต่ของตัวเอง ไม่เคยพูดถึงปัญหาลูกค้า
เล่าแต่คุณสมบัติสินค้า บอกแต่เราดีแค่ไหน
แต่ไม่เคยอธิบายว่า
ของเราช่วยแก้ชีวิตลูกค้าตรงไหน
ลูกค้าไม่ได้สนใจว่าเราขายอะไร
เขาสนใจว่ามันช่วยเขาได้ยังไง - ลูกค้าต้อง DM มาถามราคาเองตลอด
แคปชันไม่บอกราคา ไม่บอกแพ็กเกจ ไม่บอกวิธีสั่ง
ให้ลูกค้าค่อย ๆ ทักมาถามทีละเรื่อง
สุดท้ายเขาไหลไปซื้อร้านที่อธิบายง่ายกว่า
ไม่ได้ไปหาของที่ถูกกว่า - คอนเทนต์ไม่มีตัวอย่างผลลัพธ์จริงเลย
ไม่มีรีวิวลึก ๆ
ไม่มี Before–After
ไม่มีเคสให้เห็นภาพว่า
ใช้แล้วชีวิตดีขึ้นตรงไหน
กลายเป็นแบรนด์ที่พูดอยู่ฝ่ายเดียว
ลูกค้าไม่มีเหตุผลให้เชื่อ - ทุกครั้งที่ขายไม่ดี เลือก “ลดราคา” เป็นอย่างแรก
ไม่เคยเช็กเมสเสจ ไม่เคยเช็กออฟเฟอร์
ไม่เคยเช็กว่าเล่า Value ชัดพอหรือยัง
พอยอดเงียบก็ลดราคา
ลดบ่อยจนลูกค้ารู้แพตเทิร์น
รอแต่ช่วงโปร ไม่เคยจ่ายราคาเต็ม
หยุดโทษตลาด ก่อนจะยำแบรนด์ตัวเองเละกว่านี้
อย่าพึ่งคิดว่าลูกค้าไม่มีเงิน
ส่วนใหญ่เขาแค่ยังไม่เห็นค่าของสิ่งที่เราขาย
ขายไม่ออก เพราะเขาอาจยังไม่เห็นค่า
ไม่ใช่เพราะเราแพงเกินไป
ถ้ายังสื่อสาร Value ไม่ชัด
ลดราคาอีกกี่รอบ ก็แค่ทำให้แบรนด์ดูถูกลงเรื่อย ๆ
นี่แหละการบ้านจริงของเจ้าของกิจการ
ไม่ใช่แค่ตั้งราคากี่บาท
แต่ต้องทำให้ลูกค้า “เข้าใจชัด” ว่าทำไมควรยอมจ่ายให้เรา
