My account
เข้าสู่บัญชีของคุณ
อย่าพูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน: เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจ
SME ออนไลน์จำนวนมาก “ขยันโพสต์” มาก
แต่ยอดไม่สม่ำเสมอ ขายได้บ้าง เงียบบ้างไม่ใช่เพราะคอนเทนต์ไม่ดี
แต่เพราะเรากำลังทำสิ่งที่พังเงียบ ๆ อยู่คือ…พูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ทั้งที่เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจคนเพิ่งเห็นเรา...
รีวิวที่ขายแทนเราได้ ต้องตอบ 4 คำถามนี้ (ไม่งั้นก็แค่คำชม)
SME ออนไลน์หลายเจ้ามีรีวิวเยอะ
แต่ยอดขายไม่ได้โตตามไม่ใช่เพราะรีวิวไม่จริง
แต่เพราะรีวิวส่วนใหญ่เป็นแบบนี้:“ดีมากค่ะ”
“ชอบมาก”
“แนะนำเลย”
“บริการดี ส่งไว”มันไม่ได้ผิดนะ
แต่มัน ช่วยปิดการขายได้น้อย เพราะคนอ่านยังตอบตัวเองไม่ได้ว่า…มันเหมาะกับเคสเราหรือเปล่า
ซื้อแล้วจะได้ผลลัพธ์อะไร
ต้องใช้ยังไง/นานแค่ไหน
ถ้าเสี่ยง… เสี่ยงแค่ไหน
รีวิวที่ขายแทนเราได้จริง ไม่ต้องยาว ไม่ต้องเว่อร์
แต่ต้องตอบ “4...
ลูกค้าทักแล้วหาย? เอา VOC มาทำ Offer แล้วปิดง่ายขึ้น
“มีของไหม?”
“ราคาเท่าไหร่?”
“ส่งกี่วัน?”
“เหมาะกับมือใหม่ไหม?”
แล้ว… เงียบSME ออนไลน์เจอเหตุการณ์นี้ทุกวัน
และหลายคนสรุปเร็วเกินไปว่า “ลูกค้าไม่จริงจัง” หรือ “ขอถามเฉย ๆ”แต่ความจริงส่วนใหญ่คือ
ลูกค้ายังไม่มั่นใจ
ยังมี “แรงต้าน” บางอย่างในหัว
และเราไม่ได้แก้แรงต้านนั้นให้จบทางแก้ที่แม่นที่สุดไม่ใช่คิดคำขายใหม่ทุกวัน
แต่คือใช้...
อยากให้ลูกค้าซื้อซ้ำ? เริ่มจากทำให้ทุกจุด “พูดภาษาเดียวกัน”
SME ออนไลน์จำนวนมากพลาดเรื่องหนึ่งแบบไม่รู้ตัว
คือ “ลูกค้าเจอแบรนด์แล้วรู้สึกคนละเรื่องคนละโทน” ในแต่ละช่องทางโพสต์ดูพรีเมียม
แต่พอทักแชตเหมือนตอบแบบรีบ ๆ
พอเข้าเว็บเจอข้อความคนละชุด
พอได้รับของ แพ็กเกจดูไม่ได้ตั้งใจ
พอมีปัญหา การดูแลไม่เหมือนที่สื่อไว้ลูกค้าไม่ด่า ไม่คอมเมนต์ ไม่ดราม่า
เขาแค่...
ก่อนจะทำคอนเทนต์ตามคนอื่น อ่านอันนี้ก่อน (จะได้ไม่ติดสงครามราคา)
มี “กับดัก” ที่ SME ออนไลน์ติดกันเยอะมาก
คือเห็นคู่แข่งทำอะไร แล้วรีบทำตามทันทีคู่แข่งทำคลิปแนวนี้ → เราทำ
คู่แข่งใช้คำแบบนี้ →...
อย่าพูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน: เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจ
SME ออนไลน์จำนวนมาก “ขยันโพสต์” มาก
แต่ยอดไม่สม่ำเสมอ ขายได้บ้าง เงียบบ้างไม่ใช่เพราะคอนเทนต์ไม่ดี
แต่เพราะเรากำลังทำสิ่งที่พังเงียบ ๆ อยู่คือ…พูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ทั้งที่เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจคนเพิ่งเห็นเรา...
รีวิวที่ขายแทนเราได้ ต้องตอบ 4 คำถามนี้ (ไม่งั้นก็แค่คำชม)
SME ออนไลน์หลายเจ้ามีรีวิวเยอะ
แต่ยอดขายไม่ได้โตตามไม่ใช่เพราะรีวิวไม่จริง
แต่เพราะรีวิวส่วนใหญ่เป็นแบบนี้:“ดีมากค่ะ”
“ชอบมาก”
“แนะนำเลย”
“บริการดี ส่งไว”มันไม่ได้ผิดนะ
แต่มัน ช่วยปิดการขายได้น้อย เพราะคนอ่านยังตอบตัวเองไม่ได้ว่า…มันเหมาะกับเคสเราหรือเปล่า
ซื้อแล้วจะได้ผลลัพธ์อะไร
ต้องใช้ยังไง/นานแค่ไหน
ถ้าเสี่ยง… เสี่ยงแค่ไหน
รีวิวที่ขายแทนเราได้จริง ไม่ต้องยาว ไม่ต้องเว่อร์
แต่ต้องตอบ “4...
ลูกค้าทักแล้วหาย? เอา VOC มาทำ Offer แล้วปิดง่ายขึ้น
“มีของไหม?”
“ราคาเท่าไหร่?”
“ส่งกี่วัน?”
“เหมาะกับมือใหม่ไหม?”
แล้ว… เงียบSME ออนไลน์เจอเหตุการณ์นี้ทุกวัน
และหลายคนสรุปเร็วเกินไปว่า “ลูกค้าไม่จริงจัง” หรือ “ขอถามเฉย ๆ”แต่ความจริงส่วนใหญ่คือ
ลูกค้ายังไม่มั่นใจ
ยังมี “แรงต้าน” บางอย่างในหัว
และเราไม่ได้แก้แรงต้านนั้นให้จบทางแก้ที่แม่นที่สุดไม่ใช่คิดคำขายใหม่ทุกวัน
แต่คือใช้...
อยากให้ลูกค้าซื้อซ้ำ? เริ่มจากทำให้ทุกจุด “พูดภาษาเดียวกัน”
SME ออนไลน์จำนวนมากพลาดเรื่องหนึ่งแบบไม่รู้ตัว
คือ “ลูกค้าเจอแบรนด์แล้วรู้สึกคนละเรื่องคนละโทน” ในแต่ละช่องทางโพสต์ดูพรีเมียม
แต่พอทักแชตเหมือนตอบแบบรีบ ๆ
พอเข้าเว็บเจอข้อความคนละชุด
พอได้รับของ แพ็กเกจดูไม่ได้ตั้งใจ
พอมีปัญหา การดูแลไม่เหมือนที่สื่อไว้ลูกค้าไม่ด่า ไม่คอมเมนต์ ไม่ดราม่า
เขาแค่...
ก่อนจะทำคอนเทนต์ตามคนอื่น อ่านอันนี้ก่อน (จะได้ไม่ติดสงครามราคา)
มี “กับดัก” ที่ SME ออนไลน์ติดกันเยอะมาก
คือเห็นคู่แข่งทำอะไร แล้วรีบทำตามทันทีคู่แข่งทำคลิปแนวนี้ → เราทำ
คู่แข่งใช้คำแบบนี้ →...
อย่าพูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน: เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจ
SME ออนไลน์จำนวนมาก “ขยันโพสต์” มาก
แต่ยอดไม่สม่ำเสมอ ขายได้บ้าง เงียบบ้างไม่ใช่เพราะคอนเทนต์ไม่ดี
แต่เพราะเรากำลังทำสิ่งที่พังเงียบ ๆ อยู่คือ…พูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ทั้งที่เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจคนเพิ่งเห็นเรา...
รีวิวที่ขายแทนเราได้ ต้องตอบ 4 คำถามนี้ (ไม่งั้นก็แค่คำชม)
SME ออนไลน์หลายเจ้ามีรีวิวเยอะ
แต่ยอดขายไม่ได้โตตามไม่ใช่เพราะรีวิวไม่จริง
แต่เพราะรีวิวส่วนใหญ่เป็นแบบนี้:“ดีมากค่ะ”
“ชอบมาก”
“แนะนำเลย”
“บริการดี ส่งไว”มันไม่ได้ผิดนะ
แต่มัน ช่วยปิดการขายได้น้อย เพราะคนอ่านยังตอบตัวเองไม่ได้ว่า…มันเหมาะกับเคสเราหรือเปล่า
ซื้อแล้วจะได้ผลลัพธ์อะไร
ต้องใช้ยังไง/นานแค่ไหน
ถ้าเสี่ยง… เสี่ยงแค่ไหน
รีวิวที่ขายแทนเราได้จริง ไม่ต้องยาว ไม่ต้องเว่อร์
แต่ต้องตอบ “4...
ลูกค้าทักแล้วหาย? เอา VOC มาทำ Offer แล้วปิดง่ายขึ้น
“มีของไหม?”
“ราคาเท่าไหร่?”
“ส่งกี่วัน?”
“เหมาะกับมือใหม่ไหม?”
แล้ว… เงียบSME ออนไลน์เจอเหตุการณ์นี้ทุกวัน
และหลายคนสรุปเร็วเกินไปว่า “ลูกค้าไม่จริงจัง” หรือ “ขอถามเฉย ๆ”แต่ความจริงส่วนใหญ่คือ
ลูกค้ายังไม่มั่นใจ
ยังมี “แรงต้าน” บางอย่างในหัว
และเราไม่ได้แก้แรงต้านนั้นให้จบทางแก้ที่แม่นที่สุดไม่ใช่คิดคำขายใหม่ทุกวัน
แต่คือใช้...
อยากให้ลูกค้าซื้อซ้ำ? เริ่มจากทำให้ทุกจุด “พูดภาษาเดียวกัน”
SME ออนไลน์จำนวนมากพลาดเรื่องหนึ่งแบบไม่รู้ตัว
คือ “ลูกค้าเจอแบรนด์แล้วรู้สึกคนละเรื่องคนละโทน” ในแต่ละช่องทางโพสต์ดูพรีเมียม
แต่พอทักแชตเหมือนตอบแบบรีบ ๆ
พอเข้าเว็บเจอข้อความคนละชุด
พอได้รับของ แพ็กเกจดูไม่ได้ตั้งใจ
พอมีปัญหา การดูแลไม่เหมือนที่สื่อไว้ลูกค้าไม่ด่า ไม่คอมเมนต์ ไม่ดราม่า
เขาแค่...
ก่อนจะทำคอนเทนต์ตามคนอื่น อ่านอันนี้ก่อน (จะได้ไม่ติดสงครามราคา)
มี “กับดัก” ที่ SME ออนไลน์ติดกันเยอะมาก
คือเห็นคู่แข่งทำอะไร แล้วรีบทำตามทันทีคู่แข่งทำคลิปแนวนี้ → เราทำ
คู่แข่งใช้คำแบบนี้ →...
อย่าพูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน: เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจ
SME ออนไลน์จำนวนมาก “ขยันโพสต์” มาก
แต่ยอดไม่สม่ำเสมอ ขายได้บ้าง เงียบบ้างไม่ใช่เพราะคอนเทนต์ไม่ดี
แต่เพราะเรากำลังทำสิ่งที่พังเงียบ ๆ อยู่คือ…พูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ทั้งที่เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจคนเพิ่งเห็นเรา...
รีวิวที่ขายแทนเราได้ ต้องตอบ 4 คำถามนี้ (ไม่งั้นก็แค่คำชม)
SME ออนไลน์หลายเจ้ามีรีวิวเยอะ
แต่ยอดขายไม่ได้โตตามไม่ใช่เพราะรีวิวไม่จริง
แต่เพราะรีวิวส่วนใหญ่เป็นแบบนี้:“ดีมากค่ะ”
“ชอบมาก”
“แนะนำเลย”
“บริการดี ส่งไว”มันไม่ได้ผิดนะ
แต่มัน ช่วยปิดการขายได้น้อย เพราะคนอ่านยังตอบตัวเองไม่ได้ว่า…มันเหมาะกับเคสเราหรือเปล่า
ซื้อแล้วจะได้ผลลัพธ์อะไร
ต้องใช้ยังไง/นานแค่ไหน
ถ้าเสี่ยง… เสี่ยงแค่ไหน
รีวิวที่ขายแทนเราได้จริง ไม่ต้องยาว ไม่ต้องเว่อร์
แต่ต้องตอบ “4...
ลูกค้าทักแล้วหาย? เอา VOC มาทำ Offer แล้วปิดง่ายขึ้น
“มีของไหม?”
“ราคาเท่าไหร่?”
“ส่งกี่วัน?”
“เหมาะกับมือใหม่ไหม?”
แล้ว… เงียบSME ออนไลน์เจอเหตุการณ์นี้ทุกวัน
และหลายคนสรุปเร็วเกินไปว่า “ลูกค้าไม่จริงจัง” หรือ “ขอถามเฉย ๆ”แต่ความจริงส่วนใหญ่คือ
ลูกค้ายังไม่มั่นใจ
ยังมี “แรงต้าน” บางอย่างในหัว
และเราไม่ได้แก้แรงต้านนั้นให้จบทางแก้ที่แม่นที่สุดไม่ใช่คิดคำขายใหม่ทุกวัน
แต่คือใช้...
อยากให้ลูกค้าซื้อซ้ำ? เริ่มจากทำให้ทุกจุด “พูดภาษาเดียวกัน”
SME ออนไลน์จำนวนมากพลาดเรื่องหนึ่งแบบไม่รู้ตัว
คือ “ลูกค้าเจอแบรนด์แล้วรู้สึกคนละเรื่องคนละโทน” ในแต่ละช่องทางโพสต์ดูพรีเมียม
แต่พอทักแชตเหมือนตอบแบบรีบ ๆ
พอเข้าเว็บเจอข้อความคนละชุด
พอได้รับของ แพ็กเกจดูไม่ได้ตั้งใจ
พอมีปัญหา การดูแลไม่เหมือนที่สื่อไว้ลูกค้าไม่ด่า ไม่คอมเมนต์ ไม่ดราม่า
เขาแค่...
ก่อนจะทำคอนเทนต์ตามคนอื่น อ่านอันนี้ก่อน (จะได้ไม่ติดสงครามราคา)
มี “กับดัก” ที่ SME ออนไลน์ติดกันเยอะมาก
คือเห็นคู่แข่งทำอะไร แล้วรีบทำตามทันทีคู่แข่งทำคลิปแนวนี้ → เราทำ
คู่แข่งใช้คำแบบนี้ →...
อย่าพูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน: เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจ
SME ออนไลน์จำนวนมาก “ขยันโพสต์” มาก
แต่ยอดไม่สม่ำเสมอ ขายได้บ้าง เงียบบ้างไม่ใช่เพราะคอนเทนต์ไม่ดี
แต่เพราะเรากำลังทำสิ่งที่พังเงียบ ๆ อยู่คือ…พูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ทั้งที่เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจคนเพิ่งเห็นเรา...
รีวิวที่ขายแทนเราได้ ต้องตอบ 4 คำถามนี้ (ไม่งั้นก็แค่คำชม)
SME ออนไลน์หลายเจ้ามีรีวิวเยอะ
แต่ยอดขายไม่ได้โตตามไม่ใช่เพราะรีวิวไม่จริง
แต่เพราะรีวิวส่วนใหญ่เป็นแบบนี้:“ดีมากค่ะ”
“ชอบมาก”
“แนะนำเลย”
“บริการดี ส่งไว”มันไม่ได้ผิดนะ
แต่มัน ช่วยปิดการขายได้น้อย เพราะคนอ่านยังตอบตัวเองไม่ได้ว่า…มันเหมาะกับเคสเราหรือเปล่า
ซื้อแล้วจะได้ผลลัพธ์อะไร
ต้องใช้ยังไง/นานแค่ไหน
ถ้าเสี่ยง… เสี่ยงแค่ไหน
รีวิวที่ขายแทนเราได้จริง ไม่ต้องยาว ไม่ต้องเว่อร์
แต่ต้องตอบ “4...
ลูกค้าทักแล้วหาย? เอา VOC มาทำ Offer แล้วปิดง่ายขึ้น
“มีของไหม?”
“ราคาเท่าไหร่?”
“ส่งกี่วัน?”
“เหมาะกับมือใหม่ไหม?”
แล้ว… เงียบSME ออนไลน์เจอเหตุการณ์นี้ทุกวัน
และหลายคนสรุปเร็วเกินไปว่า “ลูกค้าไม่จริงจัง” หรือ “ขอถามเฉย ๆ”แต่ความจริงส่วนใหญ่คือ
ลูกค้ายังไม่มั่นใจ
ยังมี “แรงต้าน” บางอย่างในหัว
และเราไม่ได้แก้แรงต้านนั้นให้จบทางแก้ที่แม่นที่สุดไม่ใช่คิดคำขายใหม่ทุกวัน
แต่คือใช้...
อยากให้ลูกค้าซื้อซ้ำ? เริ่มจากทำให้ทุกจุด “พูดภาษาเดียวกัน”
SME ออนไลน์จำนวนมากพลาดเรื่องหนึ่งแบบไม่รู้ตัว
คือ “ลูกค้าเจอแบรนด์แล้วรู้สึกคนละเรื่องคนละโทน” ในแต่ละช่องทางโพสต์ดูพรีเมียม
แต่พอทักแชตเหมือนตอบแบบรีบ ๆ
พอเข้าเว็บเจอข้อความคนละชุด
พอได้รับของ แพ็กเกจดูไม่ได้ตั้งใจ
พอมีปัญหา การดูแลไม่เหมือนที่สื่อไว้ลูกค้าไม่ด่า ไม่คอมเมนต์ ไม่ดราม่า
เขาแค่...
ก่อนจะทำคอนเทนต์ตามคนอื่น อ่านอันนี้ก่อน (จะได้ไม่ติดสงครามราคา)
มี “กับดัก” ที่ SME ออนไลน์ติดกันเยอะมาก
คือเห็นคู่แข่งทำอะไร แล้วรีบทำตามทันทีคู่แข่งทำคลิปแนวนี้ → เราทำ
คู่แข่งใช้คำแบบนี้ →...
อย่าพูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน: เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจ
SME ออนไลน์จำนวนมาก “ขยันโพสต์” มาก
แต่ยอดไม่สม่ำเสมอ ขายได้บ้าง เงียบบ้างไม่ใช่เพราะคอนเทนต์ไม่ดี
แต่เพราะเรากำลังทำสิ่งที่พังเงียบ ๆ อยู่คือ…พูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ทั้งที่เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจคนเพิ่งเห็นเรา...
รีวิวที่ขายแทนเราได้ ต้องตอบ 4 คำถามนี้ (ไม่งั้นก็แค่คำชม)
SME ออนไลน์หลายเจ้ามีรีวิวเยอะ
แต่ยอดขายไม่ได้โตตามไม่ใช่เพราะรีวิวไม่จริง
แต่เพราะรีวิวส่วนใหญ่เป็นแบบนี้:“ดีมากค่ะ”
“ชอบมาก”
“แนะนำเลย”
“บริการดี ส่งไว”มันไม่ได้ผิดนะ
แต่มัน ช่วยปิดการขายได้น้อย เพราะคนอ่านยังตอบตัวเองไม่ได้ว่า…มันเหมาะกับเคสเราหรือเปล่า
ซื้อแล้วจะได้ผลลัพธ์อะไร
ต้องใช้ยังไง/นานแค่ไหน
ถ้าเสี่ยง… เสี่ยงแค่ไหน
รีวิวที่ขายแทนเราได้จริง ไม่ต้องยาว ไม่ต้องเว่อร์
แต่ต้องตอบ “4...
ลูกค้าทักแล้วหาย? เอา VOC มาทำ Offer แล้วปิดง่ายขึ้น
“มีของไหม?”
“ราคาเท่าไหร่?”
“ส่งกี่วัน?”
“เหมาะกับมือใหม่ไหม?”
แล้ว… เงียบSME ออนไลน์เจอเหตุการณ์นี้ทุกวัน
และหลายคนสรุปเร็วเกินไปว่า “ลูกค้าไม่จริงจัง” หรือ “ขอถามเฉย ๆ”แต่ความจริงส่วนใหญ่คือ
ลูกค้ายังไม่มั่นใจ
ยังมี “แรงต้าน” บางอย่างในหัว
และเราไม่ได้แก้แรงต้านนั้นให้จบทางแก้ที่แม่นที่สุดไม่ใช่คิดคำขายใหม่ทุกวัน
แต่คือใช้...
อยากให้ลูกค้าซื้อซ้ำ? เริ่มจากทำให้ทุกจุด “พูดภาษาเดียวกัน”
SME ออนไลน์จำนวนมากพลาดเรื่องหนึ่งแบบไม่รู้ตัว
คือ “ลูกค้าเจอแบรนด์แล้วรู้สึกคนละเรื่องคนละโทน” ในแต่ละช่องทางโพสต์ดูพรีเมียม
แต่พอทักแชตเหมือนตอบแบบรีบ ๆ
พอเข้าเว็บเจอข้อความคนละชุด
พอได้รับของ แพ็กเกจดูไม่ได้ตั้งใจ
พอมีปัญหา การดูแลไม่เหมือนที่สื่อไว้ลูกค้าไม่ด่า ไม่คอมเมนต์ ไม่ดราม่า
เขาแค่...
ก่อนจะทำคอนเทนต์ตามคนอื่น อ่านอันนี้ก่อน (จะได้ไม่ติดสงครามราคา)
มี “กับดัก” ที่ SME ออนไลน์ติดกันเยอะมาก
คือเห็นคู่แข่งทำอะไร แล้วรีบทำตามทันทีคู่แข่งทำคลิปแนวนี้ → เราทำ
คู่แข่งใช้คำแบบนี้ →...
อย่าพูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน: เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจ
SME ออนไลน์จำนวนมาก “ขยันโพสต์” มาก
แต่ยอดไม่สม่ำเสมอ ขายได้บ้าง เงียบบ้างไม่ใช่เพราะคอนเทนต์ไม่ดี
แต่เพราะเรากำลังทำสิ่งที่พังเงียบ ๆ อยู่คือ…พูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ทั้งที่เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจคนเพิ่งเห็นเรา...
รีวิวที่ขายแทนเราได้ ต้องตอบ 4 คำถามนี้ (ไม่งั้นก็แค่คำชม)
SME ออนไลน์หลายเจ้ามีรีวิวเยอะ
แต่ยอดขายไม่ได้โตตามไม่ใช่เพราะรีวิวไม่จริง
แต่เพราะรีวิวส่วนใหญ่เป็นแบบนี้:“ดีมากค่ะ”
“ชอบมาก”
“แนะนำเลย”
“บริการดี ส่งไว”มันไม่ได้ผิดนะ
แต่มัน ช่วยปิดการขายได้น้อย เพราะคนอ่านยังตอบตัวเองไม่ได้ว่า…มันเหมาะกับเคสเราหรือเปล่า
ซื้อแล้วจะได้ผลลัพธ์อะไร
ต้องใช้ยังไง/นานแค่ไหน
ถ้าเสี่ยง… เสี่ยงแค่ไหน
รีวิวที่ขายแทนเราได้จริง ไม่ต้องยาว ไม่ต้องเว่อร์
แต่ต้องตอบ “4...
ลูกค้าทักแล้วหาย? เอา VOC มาทำ Offer แล้วปิดง่ายขึ้น
“มีของไหม?”
“ราคาเท่าไหร่?”
“ส่งกี่วัน?”
“เหมาะกับมือใหม่ไหม?”
แล้ว… เงียบSME ออนไลน์เจอเหตุการณ์นี้ทุกวัน
และหลายคนสรุปเร็วเกินไปว่า “ลูกค้าไม่จริงจัง” หรือ “ขอถามเฉย ๆ”แต่ความจริงส่วนใหญ่คือ
ลูกค้ายังไม่มั่นใจ
ยังมี “แรงต้าน” บางอย่างในหัว
และเราไม่ได้แก้แรงต้านนั้นให้จบทางแก้ที่แม่นที่สุดไม่ใช่คิดคำขายใหม่ทุกวัน
แต่คือใช้...
อยากให้ลูกค้าซื้อซ้ำ? เริ่มจากทำให้ทุกจุด “พูดภาษาเดียวกัน”
SME ออนไลน์จำนวนมากพลาดเรื่องหนึ่งแบบไม่รู้ตัว
คือ “ลูกค้าเจอแบรนด์แล้วรู้สึกคนละเรื่องคนละโทน” ในแต่ละช่องทางโพสต์ดูพรีเมียม
แต่พอทักแชตเหมือนตอบแบบรีบ ๆ
พอเข้าเว็บเจอข้อความคนละชุด
พอได้รับของ แพ็กเกจดูไม่ได้ตั้งใจ
พอมีปัญหา การดูแลไม่เหมือนที่สื่อไว้ลูกค้าไม่ด่า ไม่คอมเมนต์ ไม่ดราม่า
เขาแค่...
ก่อนจะทำคอนเทนต์ตามคนอื่น อ่านอันนี้ก่อน (จะได้ไม่ติดสงครามราคา)
มี “กับดัก” ที่ SME ออนไลน์ติดกันเยอะมาก
คือเห็นคู่แข่งทำอะไร แล้วรีบทำตามทันทีคู่แข่งทำคลิปแนวนี้ → เราทำ
คู่แข่งใช้คำแบบนี้ →...
อย่าพูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน: เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจ
SME ออนไลน์จำนวนมาก “ขยันโพสต์” มาก
แต่ยอดไม่สม่ำเสมอ ขายได้บ้าง เงียบบ้างไม่ใช่เพราะคอนเทนต์ไม่ดี
แต่เพราะเรากำลังทำสิ่งที่พังเงียบ ๆ อยู่คือ…พูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ทั้งที่เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจคนเพิ่งเห็นเรา...
รีวิวที่ขายแทนเราได้ ต้องตอบ 4 คำถามนี้ (ไม่งั้นก็แค่คำชม)
SME ออนไลน์หลายเจ้ามีรีวิวเยอะ
แต่ยอดขายไม่ได้โตตามไม่ใช่เพราะรีวิวไม่จริง
แต่เพราะรีวิวส่วนใหญ่เป็นแบบนี้:“ดีมากค่ะ”
“ชอบมาก”
“แนะนำเลย”
“บริการดี ส่งไว”มันไม่ได้ผิดนะ
แต่มัน ช่วยปิดการขายได้น้อย เพราะคนอ่านยังตอบตัวเองไม่ได้ว่า…มันเหมาะกับเคสเราหรือเปล่า
ซื้อแล้วจะได้ผลลัพธ์อะไร
ต้องใช้ยังไง/นานแค่ไหน
ถ้าเสี่ยง… เสี่ยงแค่ไหน
รีวิวที่ขายแทนเราได้จริง ไม่ต้องยาว ไม่ต้องเว่อร์
แต่ต้องตอบ “4...
ลูกค้าทักแล้วหาย? เอา VOC มาทำ Offer แล้วปิดง่ายขึ้น
“มีของไหม?”
“ราคาเท่าไหร่?”
“ส่งกี่วัน?”
“เหมาะกับมือใหม่ไหม?”
แล้ว… เงียบSME ออนไลน์เจอเหตุการณ์นี้ทุกวัน
และหลายคนสรุปเร็วเกินไปว่า “ลูกค้าไม่จริงจัง” หรือ “ขอถามเฉย ๆ”แต่ความจริงส่วนใหญ่คือ
ลูกค้ายังไม่มั่นใจ
ยังมี “แรงต้าน” บางอย่างในหัว
และเราไม่ได้แก้แรงต้านนั้นให้จบทางแก้ที่แม่นที่สุดไม่ใช่คิดคำขายใหม่ทุกวัน
แต่คือใช้...
อยากให้ลูกค้าซื้อซ้ำ? เริ่มจากทำให้ทุกจุด “พูดภาษาเดียวกัน”
SME ออนไลน์จำนวนมากพลาดเรื่องหนึ่งแบบไม่รู้ตัว
คือ “ลูกค้าเจอแบรนด์แล้วรู้สึกคนละเรื่องคนละโทน” ในแต่ละช่องทางโพสต์ดูพรีเมียม
แต่พอทักแชตเหมือนตอบแบบรีบ ๆ
พอเข้าเว็บเจอข้อความคนละชุด
พอได้รับของ แพ็กเกจดูไม่ได้ตั้งใจ
พอมีปัญหา การดูแลไม่เหมือนที่สื่อไว้ลูกค้าไม่ด่า ไม่คอมเมนต์ ไม่ดราม่า
เขาแค่...
ก่อนจะทำคอนเทนต์ตามคนอื่น อ่านอันนี้ก่อน (จะได้ไม่ติดสงครามราคา)
มี “กับดัก” ที่ SME ออนไลน์ติดกันเยอะมาก
คือเห็นคู่แข่งทำอะไร แล้วรีบทำตามทันทีคู่แข่งทำคลิปแนวนี้ → เราทำ
คู่แข่งใช้คำแบบนี้ →...
To be the leading online resource for practical, accessible, and engaging business and marketing education.
Headlines
อย่าพูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน: เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจ
SME ออนไลน์จำนวนมาก “ขยันโพสต์” มาก
แต่ยอดไม่สม่ำเสมอ ขายได้บ้าง เงียบบ้างไม่ใช่เพราะคอนเทนต์ไม่ดี
แต่เพราะเรากำลังทำสิ่งที่พังเงียบ ๆ อยู่คือ…พูดกับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ทั้งที่เขาอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจคนเพิ่งเห็นเรา...
รีวิวที่ขายแทนเราได้ ต้องตอบ 4 คำถามนี้ (ไม่งั้นก็แค่คำชม)
SME ออนไลน์หลายเจ้ามีรีวิวเยอะ
แต่ยอดขายไม่ได้โตตามไม่ใช่เพราะรีวิวไม่จริง
แต่เพราะรีวิวส่วนใหญ่เป็นแบบนี้:“ดีมากค่ะ”
“ชอบมาก”
“แนะนำเลย”
“บริการดี ส่งไว”มันไม่ได้ผิดนะ
แต่มัน ช่วยปิดการขายได้น้อย เพราะคนอ่านยังตอบตัวเองไม่ได้ว่า…มันเหมาะกับเคสเราหรือเปล่า
ซื้อแล้วจะได้ผลลัพธ์อะไร
ต้องใช้ยังไง/นานแค่ไหน
ถ้าเสี่ยง… เสี่ยงแค่ไหน
รีวิวที่ขายแทนเราได้จริง ไม่ต้องยาว ไม่ต้องเว่อร์
แต่ต้องตอบ “4...
ลูกค้าทักแล้วหาย? เอา VOC มาทำ Offer แล้วปิดง่ายขึ้น
“มีของไหม?”
“ราคาเท่าไหร่?”
“ส่งกี่วัน?”
“เหมาะกับมือใหม่ไหม?”
แล้ว… เงียบSME ออนไลน์เจอเหตุการณ์นี้ทุกวัน
และหลายคนสรุปเร็วเกินไปว่า “ลูกค้าไม่จริงจัง” หรือ “ขอถามเฉย ๆ”แต่ความจริงส่วนใหญ่คือ
ลูกค้ายังไม่มั่นใจ
ยังมี “แรงต้าน” บางอย่างในหัว
และเราไม่ได้แก้แรงต้านนั้นให้จบทางแก้ที่แม่นที่สุดไม่ใช่คิดคำขายใหม่ทุกวัน
แต่คือใช้...
อยากให้ลูกค้าซื้อซ้ำ? เริ่มจากทำให้ทุกจุด “พูดภาษาเดียวกัน”
SME ออนไลน์จำนวนมากพลาดเรื่องหนึ่งแบบไม่รู้ตัว
คือ “ลูกค้าเจอแบรนด์แล้วรู้สึกคนละเรื่องคนละโทน” ในแต่ละช่องทางโพสต์ดูพรีเมียม
แต่พอทักแชตเหมือนตอบแบบรีบ ๆ
พอเข้าเว็บเจอข้อความคนละชุด
พอได้รับของ แพ็กเกจดูไม่ได้ตั้งใจ
พอมีปัญหา การดูแลไม่เหมือนที่สื่อไว้ลูกค้าไม่ด่า ไม่คอมเมนต์ ไม่ดราม่า
เขาแค่...
Newsletter
Get important news delivered directly to your inbox and stay connected!